http://oyisam.id

Anda Terlibat di Media Sosial-Tetapi Apakah Anda Terlibat?

Banyak bisnis mendapatkan satu hal yang sangat mendasar tentang keterlibatan media sosial yang salah.

Pengusaha rata-rata berpikir tentang keterlibatan dalam hal interaksi tunggal. Postingan yang mendapat banyak share dan like tidak terlalu menarik perhatian audiens. Hanya ketika ada hubungan jangka panjang Anda benar-benar mulai terlibat.

Anggap saja sebagai pertunangan kehidupan nyata. Pertimbangkan bahwa setiap interaksi adalah kencan dengan pelanggan Anda. Anda saling mengenal pada tanggal ini. Anda memberi tahu mereka tentang diri Anda dan mereka memberi tahu Anda apa yang mereka suka dan tidak.

Setelah melihat satu sama lain untuk sementara waktu, Anda siap untuk pindah ke langkah berikutnya. Pelanggan sekarang berharap untuk melihat konten yang menarik. Saat Anda memposting di saluran media Anda, mereka terikat oleh loyalitas untuk berinteraksi dengannya. Sekarang, Anda bertunangan.

Jangan Tanya Apa yang Dapat Dilakukan Pelanggan Anda untuk Anda
Jalan menuju hati pelanggan mana pun adalah melalui keterlibatan yang berorientasi pada nilai. Jangan memikirkan cara di mana Anda bisa mendapatkan keuntungan dari pengikut dan penggemar Anda. Sebaliknya, pikirkan tentang bagaimana Anda dapat melayani mereka.

Anda mencoba membangun kepercayaan pada merek Anda melalui keterlibatan. Anda tidak akan pernah menghasilkan konten yang benar-benar menarik jika audiens Anda tidak merasa bahwa Anda berkontribusi pada kehidupan mereka.

Apa artinya itu dalam praktik? Yah, sebagai permulaan, itu berarti terlibat kembali. Jika pelanggan Anda memiliki pertanyaan, jawablah secara terbuka.

Pastikan Anda selalu cepat menangani keluhan dan masalah saat disampaikan kepada publik.

Percaya atau tidak, media sosial telah menjadi pilihan pertama orang untuk layanan pelanggan setidaknya sejak 2016. Di satu sisi, orang-orang mengambil keuntungan dari sifat publik dari platform. Terlepas dari itu, Anda harus melihat setiap contoh layanan pelanggan sebagai peluang ganda.

Anda dapat mengatasi masalah pelanggan dan pada saat yang sama menghasilkan itikad baik dengan pelanggan tersebut dan orang lain yang melihat interaksi tersebut. Interaksi layanan pelanggan adalah tambang emas mutlak untuk keterlibatan.

Tiga Cara untuk Benar-Benar Mulai Terlibat
Ada banyak tips, trik, dan informasi orang dalam tentang cara meningkatkan keterlibatan media sosial. Cobalah beberapa pendekatan yang dicoba dan benar ini untuk meningkatkan keterlibatan otentik.

1. Lakukan Langkah Pertama
Seseorang harus memulai percakapan pada kencan pertama. Sebagai bisnis, tanggung jawab itu ada di pundak Anda.

Ada banyak hal yang dapat Anda berikan yang diinginkan pelanggan potensial Anda. Artikel informatif dan posting blog adalah dua ide sederhana. Ingatlah bahwa ini tentang menghasilkan nilai bagi mereka.

Jangan mencoba memaksakan produk pada kencan pertama. Itu datang kemudian. Pertama, tunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli tentang siapa mereka dan apa yang mereka inginkan.

2. Lebih Banyak Mendengar Daripada Berbicara
Jika hubungan Anda akan bertahan lama, Anda harus mendengarkan.

Jangan menebak tentang keinginan dan kebutuhan pelanggan Anda. Jika Anda berusaha, semua informasi tersedia dengan sedikit riset.

Lihatlah media sosial dan analisis situs web. Tentukan demografi audiens Anda dan lihat apa yang dilakukan pesaing. Anda harus tahu dengan siapa Anda berbicara terlebih dahulu.

Setelah Anda tahu siapa yang Anda kencani, Anda dapat mulai mendengarkan. Lihat postingan media sosial mereka. Apa yang mereka inginkan, hal-hal apa yang membuat mereka tidak puas? Gunakan info ini untuk menyusun strategi keterlibatan Anda.

3. Jadilah Relevan dan Topikal
Jangan takut untuk bersuara tentang peristiwa terkini. Jika Anda ingin mendapatkan tanggapan, Anda perlu membicarakan hal-hal yang relevan dengan audiens Anda.

Namun hati-hati, ini membutuhkan pendekatan yang halus dan pembacaan yang baik tentang denyut nadi pelanggan Anda.

Mulai Sangat Menarik
Ini hanyalah puncak gunung es dalam hal keterlibatan media sosial. Seperti yang dinyatakan sebelumnya, ada cukup banyak saran tentang itu di luar sana untuk mengisi perpustakaan yang cukup besar. Namun, tidak setiap tip akan bekerja untuk setiap perusahaan.

Mulailah dengan mencari tahu siapa pelanggan Anda sebenarnya dan tempatkan diri Anda pada posisi mereka. Kemudian mulailah bekerja untuk menawarkan nilai lebih melalui keterlibatan media sosial Anda.

Pamela Wigglesworth, CSP adalah konsultan pemasaran internasional, pembicara dan CEO Experiential Hands-on Learning yang berbasis di Asia. Dia adalah penulis The 50-60 Something ™ Start-up Entrepreneur dan bekerja dengan organisasi di berbagai industri untuk membantu mereka meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan prospek, dan pada akhirnya meningkatkan penjualan.

Ancaman Ransomware terhadap Komputer, Jaringan, dan Informasi Anda

Apa Itu Ransomware?

Ransomware adalah salah satu jenis malware yang paling ganas dan berbahaya. Ini mengenkripsi data Anda dan membuatnya tidak dapat diakses. Penjahat dunia maya menuntut Anda mengirim uang (biasanya dalam jangka waktu tertentu) untuk menggunakan kembali sistem Anda. Anda hanya dapat berharap bahwa jika dan ketika Anda membayar apa yang diminta, peretas mengirimi Anda kunci dekripsi.

Pengguna komputer yang tidak siap dapat dihancurkan oleh serangan ransomware yang berhasil.

Hari ini Anda harus segera menyadari ransomware dan secara rutin melakukan apa yang diperlukan untuk melawannya. Masalahnya telah berkembang. Pada tahun sebelumnya dilaporkan tumbuh sebesar 2.500%. Kecuali Anda berhati-hati, Anda bisa tiba-tiba melihat pesan di layar Anda yang mengumumkan bahwa data Anda tidak dapat diakses.

Ransomware dapat dikirimkan ke komputer Anda dalam berbagai cara. Lampiran email, misalnya, adalah alat khas yang dapat digunakan untuk menginfeksi sistem Anda. Tujuan penjahat dunia maya adalah membuat Anda “mengklik” lampiran jahat yang terpasang di komputer Anda. “Jatuh” untuk trik, pada dasarnya memungkinkan program penjahat cyber untuk berjalan di latar belakang dan untuk mengenkripsi data penting yang membuat sistem tidak dapat diakses.

Penggunaan Spamware adalah metode pengiriman lain yang dapat digunakan untuk menarik pengguna agar mengambil tindakan untuk menerapkan ransomware. Ada sejumlah teknik jahat. Hindari mengklik penawaran yang tidak diminta atau tautan yang meragukan. Ransomware yang berkembang sekarang otomatis dan beberapa serangan sekarang di-host oleh organisasi penjahat dunia maya yang menjual ransomware sebagai layanan untuk persentase dari jumlah yang dicuri.

Salah satunya adalah bagi peretas untuk menggunakan halaman web tak terlihat yang ditempatkan di belakang halaman yang diamati di layar. Pengguna komputer yang tidak curiga dapat mengklik area tertentu di layar dan pengunduhan ransomware akan dimulai tanpa sepengetahuan pengguna.

Semua Orang Harus Takut Ransomware

Pertumbuhan ransomware sangat besar dan diberi label sebagai malware paling signifikan pada tahun 2018. Jumlah serangan meningkat lebih dari 109% dibandingkan tahun sebelumnya. Satu sumber industri memperkirakan bahwa 75 miliar dolar per tahun sekarang hilang.

Penulis akrab dengan pemerintah kota yang menjadi korban serangan malware. Penjahat dunia maya menuntut $500,000.00 untuk memulihkan akses pengguna ke informasi penting misi pemerintah kota. Kemampuan kotamadya untuk melakukan bisnis dengan kecepatan siput. Pejabat kota terpaksa membayar uang tebusan. Untungnya, akses ke catatan dipulihkan.

Biaya pemulihan dari serangan ransomware besar. Satu serangan yang dipublikasikan dengan baik di kota Atlanta dilaporkan menuntut pembayaran $ 51.000,00. Biaya pemulihan diperkirakan mencapai 17 juta dolar.

Pencuri dunia maya menggunakan serangan ransomware untuk memeras uang dari institusi, bisnis, komputer pribadi, dan bahkan perangkat seluler (khususnya sistem Android). Kesadaran pengguna adalah faktor utama yang dapat mempengaruhi apakah percobaan serangan ransomware berhasil. Menjaga semua perangkat lunak Anda diperbarui juga penting.

Mencadangkan data Anda adalah salah satu pertahanan utama Anda terhadap ransomware. Namun, Anda harus ingat bahwa apa pun yang terhubung ke jaringan Anda dapat terinfeksi oleh ransomware. Itu termasuk data yang disimpan di cloud.

Profesional menyarankan bahwa cadangan Anda harus benar-benar terpisah dari informasi penting misi Anda dan disimpan terpisah dan terpisah dari sistem data elektronik Anda.

Andra Zaharia dengan Heimdahl mencantumkan 15 item untuk mengambil perlindungan terhadap ransomware ke tingkat yang lebih tinggi.

Komentarnya diparafrasekan di bawah ini:

1) Mengembangkan rasa kesadaran keamanan yang kuat.
2) Hindari menyimpan data penting di PC.
3) Pertahankan setidaknya dua cadangan penuh pada hard drive yang dapat dilepas.
4) Sinkronkan data Anda ke solusi cloud apa pun yang Anda gunakan dan segera tutup koneksi.
5) Pertimbangkan untuk melakukan “serangan topi putih” pada sistem komputer Anda.
6) Perbarui dan tambal semua sistem operasi dan perangkat lunak aplikasi.
7) Pertimbangkan untuk menggunakan akun tamu (bukan akun administrator) untuk penggunaan sehari-hari.
8) Matikan semua makro (urutan perintah khusus): Word, Excel, PowerPoint, Java, dll.
9) Hapus plug-in browser (Adobe Flash, Adobe Reader, Java dan Silverlight). Atur browser untuk meminta aktivasi.
10) Maksimalkan pengaturan keamanan browser Anda.
11) Hapus perangkat lunak atau plugin lama yang tidak Anda gunakan lagi.
12) Gunakan pemblokir iklan untuk menghindari iklan berbahaya.
13) Jangan pernah membuka email dari pengirim yang tidak dikenal.
14) Jangan pernah mengunduh lampiran.
15) Jangan pernah mengklik tautan yang meragukan.
16) Beli dan gunakan produk antivirus atau malware yang bereputasi baik dan atur agar diperbarui secara otomatis.
17) Pertimbangkan untuk menggunakan paket perangkat lunak pemfilteran lalu lintas.
18) Sumber lain menyarankan untuk menonaktifkan apa yang dikenal sebagai Layanan Desktop Jarak Jauh jika Anda tidak menggunakannya.

Penulis artikel ini secara pribadi menyarankan agar Anda menghindari mempertahankan koneksi terus-menerus ke Internet.

Anda harus memiliki rencana cadangan dan siap pakai untuk menghindari membuang-buang waktu kritis. Anda harus menghapus komputer Anda jika

terinfeksi malware. Oleh karena itu, Anda harus siap untuk memulihkan data Anda dari cadangan yang Anda kelola. Profesional keamanan menyarankan Anda berlatih memulihkan data dari cadangan.

Apa yang Dapat Anda Lakukan Jika Anda Menjadi Korban?

Yang benar adalah bahwa memulihkan informasi Anda kemungkinan satu-satunya cara untuk mengalahkan penjahat dunia maya yang menyerang dengan ransomware.

Pemerintah federal menyarankan bahwa begitu Anda mendeteksi serangan, Anda memberi tahu pihak berwenang sesegera mungkin. Laporkan serangan ransomware ke kantor lapangan FBI terdekat atau Dinas Rahasia Amerika Serikat. Melakukan hal itu mungkin dapat membantu Anda mencegah kerugian lebih lanjut.