Bisnis Keluarga Anda Membutuhkan Papan

Sebuah dewan harus memimpin bisnis keluarga apa pun, mengarahkan bisnis adalah arah yang benar. Jika Anda ingin memiliki bisnis yang tangguh dan berdampak positif pada semua pemangku kepentingan (misalnya, karyawan, pelanggan, vendor, dan masyarakat), Anda harus memastikan dewan Anda utuh dan berfungsi secara optimal. Artikel ini menawarkan beberapa pertanyaan untuk dipertimbangkan saat Anda mengembangkan praktik terbaik untuk dewan Anda sendiri, seperti siapa yang seharusnya menjadi anggota dewan, apakah Anda memerlukan direktur independen, dan seberapa sering dewan Anda harus bertemu. Saat Anda menopang bisnis keluarga Anda sendiri di masa yang penuh gejolak ini, penting untuk memikirkan tujuan dan praktik dewan Anda. Karena pada akhirnya, nasib akhir bisnis Anda (misalnya, penjualan, merger, atau pembubaran) akan ditentukan oleh pemiliknya. Bukan manajemen.

Mengelola bisnis keluarga seperti berlayar di kapal. Memang, istilah memerintah itu sendiri berasal dari kata Yunani untuk “membimbing atau mengarahkan.” Setiap keluarga yang memiliki bisnis keluarga harus mempertimbangkan ke mana arah bisnis keluarga mereka. Itu ditentukan oleh siapa yang mengarahkan bisnis dan ke arah mana mereka menuju. Ini bahkan lebih menarik saat kita menghadapi perairan berbatu pandemi, meningkatnya inflasi, dan kerusuhan geopolitik. Jika Anda ingin memiliki bisnis yang tangguh dan berdampak positif pada semua pemangku kepentingan (misalnya, karyawan, pelanggan, vendor, dan masyarakat), Anda harus memastikan dewan Anda utuh dan berfungsi secara optimal. Dewan menentukan arah perusahaan, sebagai kelompok kolektif, mirip dengan cara seorang kapten mengemudikan kapal.

Saat Anda menopang bisnis keluarga Anda sendiri di masa yang penuh gejolak ini, berikut adalah beberapa pertanyaan untuk dipertimbangkan, dan saran untuk membantu Anda mengembangkan praktik terbaik untuk dewan Anda.

Apakah Anda memiliki papan?

Sayangnya, ketika ditanya apakah bisnis keluarga mereka memiliki dewan, banyak pemilik menjawab “tidak.” Tanggapan dimaksudkan untuk menunjukkan bahwa dewan tidak ada secara hukum atau ada dewan tetapi tidak berfungsi seperti itu. Either way, “tidak” bukanlah jawaban terbaik. Faktanya, sebagian besar perusahaan memiliki dewan yang dibuat pada awal dalam dokumen yang mengatur. Jika Anda meninjau anggaran dasar atau anggaran rumah tangga Anda, Anda mungkin terkejut menemukan bahwa ada dewan. Sebaiknya luangkan waktu untuk mencari tahu apakah itu masalahnya dan, jika demikian, lihat siapa yang terdaftar sebagai anggota dewan. Sebaliknya, jika papan telah dibuat tetapi tidak aktif, Anda harus bertanya mengapa demikian. Seringkali, pemilik bisnis keluarga menyerahkan kendali kepada pendiri atau anggota keluarga dominan lainnya yang mungkin atau mungkin tidak benar-benar berada di dewan. Ini menciptakan kesenjangan yang tidak perlu dalam tata kelola perusahaan yang akan menyebabkan komplikasi strategis di beberapa titik di masa depan, jika tidak hari ini.

Apa tujuan dewan?

Meskipun ada berbagai format untuk dewan, tergantung di mana bisnis itu dibuat dan/atau di mana ia beroperasi, semua dewan berfungsi untuk memberikan pengawasan, bimbingan, dan representasi kepentingan pemilik. Menurut definisi, dewan harus beroperasi pada tingkat strategis dan tidak terjebak dalam administrasi sehari-hari. Penggambaran yang jelas antara pertanyaan gambaran besar yang harus dipertimbangkan dewan dan pekerjaan manajemen yang praktis dan taktis sangat penting. Dalam bisnis keluarga, dewan juga harus memastikan bahwa operasi bisnis selaras dengan nilai dan tujuan keluarga pemilik. Itu karena, pada akhirnya, nasib akhir suatu bisnis (misalnya, penjualan, merger, atau pembubaran) ditentukan oleh pemiliknya. Bukan manajemen.


Siapa yang harus berada di dewan bisnis keluarga?

Banyak dewan bisnis keluarga hanya terdiri dari anggota keluarga. Meskipun hal ini dapat memberikan kenyamanan bagi anggota keluarga bahwa kepentingan mereka terwakili, terutama bila ada kelompok atau cabang anggota keluarga yang berbeda, hal ini jarang disarankan. Memang, itu mungkin berakhir dengan merugikan kepentingan mereka — kebalikan dari apa yang ingin mereka capai. Ini terutama benar karena industri sedang diubah dengan kecepatan yang semakin cepat dan ketika gangguan adalah nama permainan untuk banyak model bisnis. Anggota dewan secara kolektif harus memiliki pengetahuan, keterampilan, dan pengalaman mulai dari keuangan dan hukum hingga tren industri dan tantangan operasional. Isu-isu seperti audit, kepatuhan, dan kompensasi tidak dapat diabaikan demi dinamika keluarga yang sering mendorong pemilihan anggota dewan. Pada saat yang sama, dewan bisnis keluarga juga harus memiliki satu atau lebih anggota — anggota keluarga atau non-keluarga — yang memahami dan memperjuangkan nilai dan tujuan pemilik keluarga.

Bagaimana seharusnya dewan bisnis keluarga beroperasi?

Beberapa pemilik keluarga memiliki dewan yang bertemu setiap hari atau seminggu sekali. Dalam kasus ini, perbedaan antara manajemen dan tata kelola diabaikan. Sama seperti kapten kapal tidak dapat mempertimbangkan kembali arah setiap menit (lebih baik untuk mengatur arah dan menuju ke sana tanpa membuat terlalu banyak penyesuaian), sebuah dewan membutuhkan ruang dan waktu yang tepat untuk fokus pada prioritas strategis utama. Dewan yang terlalu sering bertemu secara tidak sengaja menghilangkan waktu manajemen yang berharga dan berisiko menangani masalah mikro yang bukan merupakan tanggung jawab dewan. Pertemuan triwulanan sering kali menjadi hal yang biasa, meskipun pada tahap permulaan atau masa krisis (seperti pandemi), pertemuan yang lebih sering mungkin disarankan. Ketua dewan harus memimpin rapat dengan kombinasi waktu terstruktur untuk presentasi dan keputusan penting, sambil memastikan bahwa semua suara dapat didengar. Ketua dewan terbaik memahami bagaimana menggunakan waktu di antara pertemuan untuk mendapatkan masukan tentang agenda, mengajukan pertanyaan dan masalah yang sulit, dan mengidentifikasi topik hangat yang dapat menggagalkan tidak hanya pertemuan tetapi, lebih buruk lagi, keseluruhan arah dewan.

Apa peran direktur independen?

Sementara istilah “direktur independen” mungkin memiliki definisi peraturan khusus tergantung pada perusahaan, dalam konteks bisnis keluarga sering digunakan untuk merujuk pada direktur non-keluarga. Pemilihan dan penyertaan direktur independen masih merupakan “pekerjaan yang sedang berjalan” untuk sebagian besar bisnis keluarga. Beberapa pemilik keluarga memilih teman dekat atau orang kepercayaan, yang memberikan kenyamanan bahwa direktur dapat dipercaya, tetapi seringkali ini tidak lebih baik daripada menunjuk anggota keluarga yang tidak memiliki kualifikasi dewan yang tepat. Bahkan, yang terbaik adalah membuat deskripsi pekerjaan untuk anggota dewan yang berfokus pada tujuan dan kebutuhan dewan sebelum mulai mempertimbangkan kandidat yang mungkin. Selanjutnya, begitu seorang direktur independen bergabung dengan dewan, penting untuk menciptakan sistem yang akan menghormati suara dan masukan mereka. Nasib bisnis dan pemangku kepentingannya ada di tangan dewan; direktur independen tidak boleh dipilih untuk optik daripada tujuan substantif.

Mengapa ini penting?

Sebagian besar bisnis dunia dimiliki oleh keluarga. Mereka memainkan peran penting dalam ekonomi lokal dan global, yang besarnya hanya dilampaui oleh organisasi pemerintah. Dewan berada di pucuk pimpinan bisnis, dan ke mana dewan memimpin bisnis adalah arah yang akan dituju. Selanjutnya, sifat bisnis, dan durasi bisnis, berubah dengan cepat. Di masa depan, bisnis perlu lebih gesit dan lebih terbuka terhadap perubahan mendasar yang bersifat eksistensial. Dewan harus mau dan mampu mempertimbangkan kapan, apakah, dan bagaimana mengubah industri atau mengatur penjualan bisnis. Pada akhirnya, bisnis yang tangguh bahkan mungkin bukan tujuan tertinggi. Bisnis keluarga semakin menghadapi pertanyaan yang membutuhkan lebih dari sekadar keahlian manajerial, melainkan struktur dan proses tata kelola yang berasal dari panggilan yang lebih tinggi — keluarga, ekonomi, dan masyarakat yang tangguh.