Di Zona Krisis, Investasi dalam Tujuan dan Penggerak Dampak


Oleh Nabil Hayel Saeed Anam

Komunitas di seluruh dunia sedang menghadapi beberapa peristiwa yang paling kacau, mengganggu, dan tragis dari generasi ke generasi.

Selama periode ketidakpastian global ini, ketika kapitalisme berada di bawah tekanan dan fokus perusahaan pada pengembalian pemegang saham berada di bawah pengawasan ketat—dan organisasi serta pelanggan dan karyawan mereka bergulat dengan ketidakstabilan dan kompleksitas setiap hari—perusahaan memiliki kewajiban moral untuk merespons.

Tanggapan ini harus berupa investasi yang berarti pada orang, produk, dan tempat yang akan mengatasi tantangan langsung dan menghasilkan hasil positif jangka panjang bagi masyarakat yang dilayani perusahaan.

Pendekatan ini bukanlah hal baru bagi banyak organisasi yang beroperasi di lingkungan yang rapuh, di mana penduduk sering kali bergantung pada organisasi sektor swasta untuk melangkah di saat krisis—terutama di salah satu krisis kemanusiaan terburuk di dunia saat ini.

Sejak 2014, ketika perang saudara pecah di Yaman, konflik tersebut telah menimbulkan dampak yang menghancurkan pada tatanan ekonomi dan sosial negara tersebut. Seringkali diserahkan kepada sektor swasta untuk menanggapi krisis dan mempertahankan mata pencaharian.

Dengan beroperasi di salah satu lingkungan paling kompleks di dunia, bisnis Yaman telah belajar beradaptasi dengan cepat dan merespons secara efektif terhadap perubahan keadaan—dan muncul lebih kuat. Mereka juga telah belajar untuk dengan cepat mengidentifikasi cara-cara bisnis dapat berkontribusi kepada masyarakat di saat pergolakan besar.

Perusahaan dan pemimpin bisnis yang sukses sering memprioritaskan “tiga p”: orang, proses, dan produk. Namun dalam lingkungan krisis, “p” keempat—tujuan—harus menutupi pendekatan ini jika organisasi ingin beroperasi dan mendukung komunitas yang bergantung pada barang dan jasa penting mereka. Organisasi-organisasi ini harus berinvestasi dalam berbagai inisiatif inovatif dan membentuk kemitraan dengan organisasi yang berpikiran sama untuk mewujudkan visi ini.

Inovasi Produk yang Dipimpin Tujuan

Di zona krisis, perusahaan harus mengambil pendekatan proaktif untuk penelitian dan pengembangan (R&D) untuk memperkirakan bagaimana inovasi produk dapat menyesuaikan dengan kebutuhan yang berubah dari populasi lokal yang paling membutuhkan dukungan.

Grup HSA, dalam kemitraan dengan Program Pangan Dunia, mengadaptasi campuran bahan dari merek makanan dan minuman utama kami untuk meningkatkan nilai gizi dari produk biskuit, tepung, dan ghee kami. Kami juga memperkenalkan kemasan inovatif untuk meningkatkan umur simpan produk kami, untuk mempertahankan produk di lingkungan di mana konflik sering mengganggu pasokan kebutuhan sehari-hari.

Berinvestasi dalam Tenaga Kerja Masa Depan

Ketika krisis melanda, perusahaan harus memperhitungkan gangguan ekstensif dalam kehidupan pelanggan dan karyawan mereka. Sebuah organisasi harus memastikan bahwa ia mendukung tenaga kerjanya secara pribadi dan profesional melalui masa-masa ketidakpastian.

Mengambil pendekatan holistik untuk menghargai dan mengembangkan bakat dapat membantu organisasi baik mendukung orang-orangnya melalui masa-masa gejolak dan mengembangkan keahlian yang akan melayaninya dengan baik setelah muncul dari masa konflik.

Dengan menerapkan pendekatan jangka panjang untuk berinvestasi pada sumber daya manusia kami, HSA Group telah mempertahankan dan mengembangkan tenaga kerja kami melalui tindakan jangka pendek dan jangka panjang, memberikan asuransi kesehatan swasta gratis kepada karyawan yang tidak dapat mengakses perawatan kesehatan dasar karena gangguan yang luas. untuk sistem kesehatan masyarakat Yaman, dan bermitra dengan SAP untuk meluncurkan program bagi lulusan Yaman baru-baru ini untuk mendapatkan sertifikasi teknologi yang diakui secara internasional yang akan memperluas kemampuan organisasi kami.

Proses untuk Menopang Ketahanan

Pada saat krisis, organisasi harus berinvestasi terlebih dahulu dalam infrastruktur dan proses internal untuk memastikan ketahanan operasional. Konflik Yaman yang sedang berlangsung terus-menerus mengganggu teknologi informasi (TI) dan infrastruktur telekomunikasinya, sering kali mengganggu inti organisasi kami.

Sebagai tanggapan, HSA Group telah bekerja dengan mitra teknologi internasional kami, seperti Microsoft, SAP, dan Cisco, untuk meluncurkan sistem baru, memungkinkan unit bisnis penting untuk membuat keputusan berdasarkan data pada saat operasi kami berada di bawah tekanan yang berkelanjutan. Melalui investasi dalam teknologi dan proses, kami telah mempertahankan kelangsungan bisnis dan memastikan bahwa produk penting kami menjangkau bahkan komunitas paling terpencil di Yaman.

Strategi investasi yang digerakkan oleh tujuan—baik eksternal maupun internal—membuka peran penting yang dimainkan bisnis dalam kehidupan dan mata pencaharian pelanggan dan karyawan kita. Terlepas dari gejolak krisis kemanusiaan yang mengerikan di Yaman, dan sejalan dengan nilai-nilai kami sebagai bisnis keluarga, mengintegrasikan tujuan ke dalam fokus kami pada orang, proses, dan produk di lanskap yang paling kompleks ini telah menjadi kunci untuk memungkinkan pertumbuhan dan integrasi untuk kesuksesan kita—dan menantang asumsi apa pun bahwa bisnis yang beroperasi di zona krisis cenderung tidak mengejar strategi berkelanjutan yang didorong secara etis.

Investasi dalam tujuan tidak hanya mendorong pertumbuhan organisasi; itu juga membuat kapitalisme bekerja untuk semua orang. Dalam jangka panjang, kami berharap dan percaya bahwa pendekatan ini akan memungkinkan kemakmuran masa depan ekonomi dan masyarakat di seluruh Yaman dan akan memastikan keberhasilan bagi organisasi yang berfokus pada dampak untuk generasi mendatang.


Cari tahu lebih lanjut tentang bagaimana Grup HSA bekerja untuk mendukung pembangunan berkelanjutan di Yaman.


Nabil Hayel Saeed Anam adalah direktur dewan Grup HSA dan direktur pelaksana, Grup HSA–Wilayah Yaman. HSA Group, konglomerat milik keluarga yang didirikan di Yaman pada tahun 1938, adalah perusahaan terbesar di Yaman dan beroperasi di seluruh wilayah MENA. Sekarang salah satu perusahaan multinasional terbesar yang berbasis di Timur Tengah.