Menghidupkan Kembali Rasa Komunitas di Tempat Kerja

Selama beberapa dekade, kami menjalani kehidupan yang lebih kesepian dan terisolasi. Karena keterhubungan sosial kita telah menurun, demikian juga kebahagiaan dan kesehatan mental kita. Dan dengan semakin banyaknya aspek kehidupan kita menjadi digital, itu telah mengurangi peluang kita untuk interaksi sosial sehari-hari. Sifat pekerjaan kami, khususnya, telah bergeser.

Pada tahun 2014, Christine dan CEO Proyek Energi Tony Schwartz bermitra untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang menghalangi menjadi lebih produktif dan puas di tempat kerja. Salah satu temuan yang lebih mengejutkan adalah bahwa 65% orang tidak merasakan kebersamaan di tempat kerja.

Itu tampak mahal (dan menyedihkan!), memotivasi Christine untuk menulis Komunitas Penguasa, karena pekerja yang lebih kesepian melaporkan kepuasan kerja yang lebih rendah, promosi yang lebih sedikit, pergantian pekerjaan yang lebih sering, dan kemungkinan yang lebih tinggi untuk berhenti dari pekerjaan mereka saat ini dalam enam bulan ke depan. Karyawan yang kesepian juga cenderung berkinerja lebih buruk.

Selama pandemi, banyak dari kita menjadi lebih terisolasi. Komunitas, yang kami definisikan sebagai sekelompok individu yang memiliki kepedulian bersama untuk kesejahteraan satu sama lain, terbukti menantang untuk dikembangkan, terutama bagi mereka yang bekerja secara virtual. Untuk mempelajari lebih lanjut, kami melakukan survei dengan Conference for Women di mana kami bertanya kepada hampir 1.500 peserta tentang rasa kebersamaan mereka di tempat kerja sebelum dan sejak pandemi dan ternyata telah menurun 37%. Ketika orang-orang memiliki rasa kebersamaan di tempat kerja, kami menemukan bahwa mereka 58% lebih mungkin untuk berkembang di tempat kerja, 55% lebih terlibat, dan 66% lebih mungkin bertahan dengan organisasi mereka. Mereka mengalami lebih sedikit stres dan jauh lebih mungkin untuk berkembang di luar pekerjaan juga.

Orang dapat membuat komunitas dengan banyak cara, dan preferensi mungkin berbeda tergantung pada latar belakang dan minat mereka. Berikut adalah beberapa cara perusahaan telah berhasil membangun rasa kebersamaan di tempat kerja yang dapat dipertimbangkan oleh para pemimpin untuk ditiru di organisasi mereka sendiri.

Ciptakan kesempatan belajar bersama.

Setelah mendirikan universitas internal untuk pelatihan bertahun-tahun yang lalu, Motley Fool, perusahaan penasihat saham, menyadari bahwa para guru mendapatkan lebih banyak darinya daripada siswa. Umpan balik tersebut menghasilkan program pembinaan yang dinamis di mana sekitar 10% karyawan bertindak sebagai pelatih bagi karyawan lain. Bagi banyak orang, menjadi pelatih adalah bagian favorit dari pekerjaan mereka. Chief People Officer Lee Burbage berkata, “Ketika Anda memikirkan kemajuan dan pertumbuhan dalam karier, pikiran Anda cenderung terpaku pada ‘Apa peran saya saat ini? Apa yang saya lakukan?’…kami benar-benar mencoba untuk mendorong proyek sampingan…mengambil peran mengajar, mengambil peran sebagai pelatih, menjadi pemimpin di salah satu ERG kami, hal semacam itu.”

Burbage selanjutnya menjelaskan bagaimana perusahaan membantu menumbuhkan rasa kebersamaan dengan memungkinkan karyawan untuk belajar satu sama lain dengan cara yang tidak terlalu formal:

Kami memiliki kesenangan yang luar biasa dan keefektifan yang luar biasa untuk [employees] dan berkata, “Hei, apakah ada orang yang benar-benar pandai dalam sesuatu dan akan tertarik untuk mengajar orang lain?” Yang diperlukan hanyalah mengatur panggilan Zoom. Kami memiliki segalanya mulai dari kelas DJ hingga kelas menyembelih. Cara membuat minuman, cara menjahit. Memanfaatkan karyawan Anda dan keterampilan yang mungkin sudah mereka miliki sehingga mereka akan bersemangat untuk mengajar orang lain, terutama di dunia maya, yang membuat kelas yang hebat dan menciptakan kesempatan lagi bagi mereka untuk maju dan tumbuh dan bertemu orang baru.

Manfaatkan kekuatan nostalgia.

Penelitian menunjukkan bahwa kenangan bersama dari peristiwa dan pencapaian positif di masa lalu, seperti makan malam ulang tahun, peringatan, retret, atau perjalanan akhir pekan, bertahan dan dapat membantu mempertahankan moral. Nostalgia dapat membantu mengatasi kecemasan dan kesepian, mendorong orang untuk bertindak lebih murah hati terhadap satu sama lain, dan meningkatkan ketahanan. Penelitian juga menunjukkan bahwa ketika orang terlibat dalam nostalgia selama beberapa menit sebelum memulai hari kerja mereka, mereka lebih baik dalam mengatasi tekanan kerja.

Temukan cara untuk menyatukan karyawan untuk acara yang tak terlupakan di luar pekerjaan. Christine baru-baru ini berbicara di perayaan kepemimpinan ulang tahun firma hukum Jones Walker di luar kantor. Setelah pertemuan, kami menuju ke stadion baseball Washington Nationals, di mana kami berkeliling lapangan, berpesta dengan favorit stadion baseball, dan memiliki kesempatan untuk berlatih memukul.

Makan atau masak bersama.

Pada tahun 2015, Jeremy Andrus, yang mengambil alih Traeger Grills sebagai CEO pada tahun 2014, memutuskan untuk memulai kembali budaya beracun dan memindahkan kantor pusat perusahaan ke Utah. Di sana, Andrus bekerja untuk menciptakan lingkungan fisik yang positif bagi karyawannya. Sebagai bagian dari itu, karyawan memasak sarapan bersama setiap Senin pagi dan makan siang Selasa hingga Jumat. Seperti yang dia katakan, “Menyiapkan makanan untuk dan bersama rekan kerja adalah cara untuk menunjukkan bahwa kita peduli satu sama lain.” Menurut survei pulsa pada tahun 2020, karyawan Traeger Grills menilai budaya rata-rata sembilan dari 10, dengan 91% melaporkan perasaan terhubung dengan visi, misi, dan nilai-nilai perusahaan.

Memasak dan makan bersama bukan hanya membangun komunitas. Peneliti melakukan wawancara di 13 unit pemadam kebakaran, kemudian dilanjutkan dengan survei ke 395 pengawas. Mereka menemukan bahwa makan bersama memiliki efek positif pada kinerja. Manfaatnya kemungkinan diperkuat oleh perilaku kooperatif yang mendasari praktik makan petugas pemadam kebakaran: mengumpulkan uang, berbelanja, merencanakan menu, memasak, dan membersihkan. Secara bersama-sama, semua aktivitas bersama ini menghasilkan kinerja kerja yang lebih kuat.

Temukan cara untuk menyatukan karyawan saat makan. Misalnya, undang tim untuk makan siang dengan makanan yang dibawa pulang di ruang konferensi, atau atur jalan-jalan ke restoran terdekat untuk sesi curah pendapat atau kesempatan untuk bersosialisasi. Anda juga dapat meminta anggota tim untuk memasak makanan yang rumit bersama-sama di luar kantor sebagai cara untuk mencari tahu bagaimana bekerja secara kolaboratif pada sesuatu di luar jangkauan mereka yang biasa.

Hubungkan ke komunitas lokal Anda.

Kim Malek, salah satu pendiri perusahaan es krim Salt & Straw, menempa rasa makna dan keterhubungan di antara karyawan, pelanggan, dan di luar komunitas yang lebih besar di mana tokonya berada. Sejak awal, Kim dan sepupu serta salah satu pendirinya, Tyler Malek, “beralih ke komunitas mereka, meminta saran kepada teman — koki, pembuat cokelat, pembuat bir, dan petani —, menemukan inspirasi di mana pun mereka melihat.”

Kim dan Tyler bekerja dengan Pusat Inovasi Oregon, kemitraan antara Universitas Negeri Oregon dan Departemen Pertanian, untuk membantu perusahaan mendukung industri pangan lokal dan petani. Kim Malek memberi tahu Christine bahwa setiap rasa es krim di menu mereka “memiliki seseorang di baliknya yang bekerja dengan kami dan yang kisahnya dapat kami ceritakan. Jadi perasaan komunitas itu muncul dalam es krim yang sebenarnya Anda makan.”

Di sisi masyarakat, Salt & Straw bermitra dengan kelompok komunitas lokal Emerging Leaders, sebuah organisasi yang menempatkan siswa BIPOC dalam magang berbayar, dan The Women’s Justice Project (WJP), sebuah program di Oregon yang membantu wanita yang sebelumnya dipenjara untuk bergabung kembali dengan komunitas mereka. Mereka juga bekerja dengan Staf DPI untuk menciptakan peluang kerja bagi orang-orang dengan hambatan seperti cacat dan catatan kriminal, dan telah mempekerjakan 10 orang sebagai bagian dari program itu.

Bekerja sama dengan sekolah lokal, Salt & Straw mengadakan “seri penemu siswa” tahunan di mana anak-anak diundang untuk menciptakan rasa baru es krim. Pemenangnya tidak hanya membuat es krim mereka, tetapi mereka membacanya ke sekolah mereka di sebuah pertemuan, dan seluruh sekolah mendapat es krim gratis. Tahun lalu, Salt & Straw mengadakan seri “pembaca rad” dan mengundang anak-anak untuk mengirimkan cerita terliar mereka yang terkait dengan rasa es krim yang diusulkan. Salt & Straw mencari cara seperti ini untuk menanamkan diri mereka dan terlibat dengan komunitas untuk membantu orang berkembang. Ini menciptakan makna bagi komunitas mereka sendiri sambil juga mengangkat orang lain.

Buat pengalaman bersama virtual.

Kembangkan cara bagi orang-orang Anda untuk terhubung melalui pengalaman bersama, meskipun mereka bekerja secara virtual. Sanjay Amin, kepala YouTube Music + Premium Subscription Partnerships di YouTube, akan membagikan kisah pribadi, menyarankan tim untuk mendengarkan album yang sama, atau mencoba satu resep bersama. Ini bervariasi dan bersifat sukarela. Dia memberi tahu Christine bahwa dia mencoba untuk mengatur nada dengan menjadi “sebuah buku terbuka” dan menunjukkan sisi manusianya melalui kerentanan. Amin juga mengirimkan “kartu pertanyaan mendalam” kepada anggota timnya sehari sebelum rapat tim. Ini sepenuhnya opsional tetapi memungkinkan orang untuk berbicara dan berbagi pemikiran, pengalaman, dan perasaan mereka dalam menanggapi pertanyaan mendalam — misalnya:

  • Jika Anda bisa memberi semua orang kekuatan super yang sama, kekuatan super mana yang akan Anda pilih?
  • Pelajaran hidup apa yang Anda harap semua orang diajarkan di sekolah?

Dia memberi tahu Christine, “Pertanyaan yang menyenangkan dan menyenangkan seperti ini memberi kita masing-masing kesempatan untuk masuk lebih dalam dengan cepat dan memahami bagaimana kita memandang dunia secara unik” dan bahwa orang-orang mengakui kemanusiaan dan ikatan yang sama.

EXOS, sebuah perusahaan pelatihan, memiliki program baru, Game Changer, yaitu pengalaman enam minggu yang dirancang untuk membuat orang memikirkan kembali apa artinya mempertahankan kinerja dan kesuksesan karier dalam jangka panjang. Wakil Presiden Ryan Kaps memberi tahu Christine, “Pekerjaan tidak akan pernah kembali seperti semula. Kami melihat peluang untuk membantu orang tidak hanya bertahan hidup, tetapi juga berkembang.”

Di Game Changer, anggota dipandu oleh pelatih kinerja EXOS dan pakar industri untuk mengatasi hambatan yang mungkin menghalangi mereka untuk mencapai potensi tertinggi mereka di tempat kerja atau dalam kehidupan. Anggota mempelajari strategi yang didukung sains yang memperdalam rasa ingin tahu mereka, membangkitkan kreativitas mereka, dan membantu mempertahankan energi dan fokus. Struktur program menggabungkan tantangan mingguan yang dipimpin oleh individu dan pertanggungjawaban virtual berbasis tim, yang menyediakan komunitas dan dukungan. Orang-orang yang telah menyelesaikan Game Changer menyebutnya “transformatif”, dengan 70% peserta mengatakan bahwa mereka tidak terlalu stres dan 91% melaporkan bahwa itu “menyalakan kembali semangat dan tujuan mereka.”

Jadikan istirahat dan pembaruan sebagai upaya tim.

Burnout merajalela dan melonjak selama pandemi. Dalam survei terbaru kami, kami menemukan bahwa hanya 10% responden yang mengambil istirahat setiap hari, 50% mengambil istirahat hanya sekali atau dua kali seminggu, dan 22% melaporkan tidak pernah istirahat. Menjauh dari teknologi sangat menantang, dengan hanya 8% responden yang melaporkan bahwa mereka mencabut semua teknologi setiap hari. Pertimbangkan apa yang dapat Anda lakukan untuk fokus pada pemulihan, bersama-sama.

Tony Schwartz memberi tahu Christine tentang pekerjaan yang dilakukan kelompoknya dengan tim dari firma akuntansi Ernst and Young. Pada tahun 2018, tim ini telah mengerjakan proyek yang sangat menantang selama musim sibuk, akibatnya anggota tim menjadi sangat lelah dan kehilangan semangat sehingga sebagian besar dari mereka meninggalkan perusahaan sesudahnya.

Untuk mencoba mengubah ini, tim EY yang beranggotakan 40 orang bekerja dengan Proyek Energi untuk mengembangkan “Kamp Pelatihan Ketahanan” kolektif pada tahun 2019 yang berfokus pada mengajar orang untuk lebih banyak istirahat dan mendapatkan istirahat yang lebih baik untuk mengelola fisik, emosional, dan mental mereka. energi mental selama periode yang sangat intens. Sebagai tindak lanjut, setiap minggu selama 14 minggu musim sibuk, karyawan EY menghadiri sesi pelatihan kelompok selama satu jam di mana anggota tim membahas kemunduran dan tantangan dan saling mendukung dalam mencoba merangkul rutinitas pemulihan baru. Setiap peserta dipasangkan dengan rekan satu tim lain untuk memberikan dukungan dan akuntabilitas pribadi tambahan.

Berkat perubahan perilaku yang signifikan, akuntan menyelesaikan pekerjaan mereka dalam waktu yang lebih sedikit dan setuju untuk mengambil cuti satu hari akhir pekan setiap minggu selama periode yang intens ini. “Karyawan dapat mengurangi 12 hingga 20 jam per minggu berdasarkan perubahan ini, sambil menyelesaikan jumlah pekerjaan yang sama,” kata Schwartz kepada Christine.

Pada akhir musim sibuk 2019, anggota tim merasa jauh lebih baik daripada di akhir tahun 2018. Dan lima bulan setelah musim sibuk, ketika tim akuntansi biasanya kehilangan orang karena kelelahan dan kelelahan, retensi tim EY ini mencapai 97,5%. Schwartz memberi tahu Christine bahwa pelajaran utamanya dari pengalaman itu adalah “kekuatan komunitas.”

. . .

Komunitas dapat menjadi alat bertahan hidup — cara bagi orang-orang untuk melewati hal-hal yang menantang bersama-sama — dan membantu menggerakkan orang dari bertahan hidup menjadi berkembang. Seperti yang kami temukan, hal itu juga membuat orang lebih cenderung bertahan dengan organisasi Anda. Apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu membangun rasa kebersamaan?