Mengubah Ukuran Ritel

Ada beberapa hal menarik yang terjadi di sepanjang jalan raya saat ini. Anda mungkin melihat B&Q di sebelah kedai kopi lokal Anda. Aneh. Atau IKEA baru di sebelah Nike dan Vans di Oxford Street segera. Menarik. Tampaknya tiga puluh tahun setelah booming luar kota, megastore yang luas dengan tempat parkir seukuran lapangan sepak bola, kita melihat perubahan ukuran ritel. Dan saya pikir saya menyukainya.

Di luar makanan

Format toko kecil bukanlah hal baru. M&S Simply Food telah melakukannya selama bertahun-tahun dan bahkan menciptakan sub-merek ‘Simply Food’ untuk menyebut hal ini. Tetapi yang menarik dalam beberapa tahun terakhir adalah bahwa tren sekarang bergerak di luar makanan – dan ke kategori di mana ruang luar kota yang besar secara historis adalah norma mutlak. Pikirkan DIY, mobil, dan pemasok besar furnitur Swedia flat-pack.

Ketika Topshop menutup pintunya pada akhir 2020, ada banyak spekulasi tentang siapa yang akan mengambil tempat seperti itu, di persimpangan bergengsi Oxford Street dan Regent Street – persimpangan ritel dunia. Mengingat runtuhnya department store besar lainnya di Oxford Street, pasti ada beberapa mata yang melihat ribuan kaki persegi yang kosong dengan sangat hati-hati. Maju cepat dua tahun dan kami mungkin sedikit lebih terkejut mendengar bahwa ruang Topshop akan menjadi IKEA. Apakah kita melihat orang itu datang? Mungkin.

Penyelarasan tren

Ada banyak tren yang telah selaras selama beberapa tahun terakhir yang berarti pengumuman IKEA mungkin tidak mengejutkan seperti yang kita kira. Keinginan untuk kenyamanan, fokus untuk mengurangi perjalanan yang tidak perlu dengan mobil, dan investasi dari banyak otoritas lokal untuk menyegarkan kembali jalan raya – semuanya bersatu sebagai tema utama untuk membayangkan kembali toko-toko yang kita lihat di jalan-jalan yang kita kenal.

Pengecer DIY B&Q telah membuka toko lokal format yang lebih kecil selama beberapa tahun sekarang di London, termasuk Wandsworth, Tooting, dan Holloway. Mereka berbicara tentang menawarkan bantuan DIY – orang untuk diajak bicara tentang perbaikan rumah – yang sangat masuk akal untuk menargetkan pemula DIY atau mereka yang mencari lebih banyak inspirasi. Dengan elemen seperti Studio Desain, B&Q dapat berperan sebagai tempat penemuan dan ide, dengan fokus besar pada ‘lokal’ serta tempat untuk bertransaksi.

Era baru untuk IKEA?

IKEA adalah ratu gudang besar, cerah, biru dan kuning di sebelah jalan raya dan di taman ritel luar kota. Sering bercanda sebagai ‘hari libur’, toko IKEA adalah cara yang bagus untuk membantu memberikan jumlah langkah harian Anda, mampir untuk beberapa bakso Swedia, menelusuri ‘pasar’, dan bahkan membeli barang-barang yang Anda tidak tahu Anda butuhkan. Itu adalah salah satu konsep ‘toko bertemu gudang’ pertama – dan bagi kami orang Inggris yang belum pernah melihat ini sebelumnya – ini cukup menarik.

Pengumuman cepat dan baru-baru ini memberi tahu kami bahwa IKEA akan menutup salah satu megastore ini di Tottenham, London utara, akhir tahun ini. Mereka sangat jelas tentang strategi masa depan mereka; berfokus pada yang lebih kecil, lokasi dalam kota. Masuk ke situs unggulan Topshop sebelumnya, yang dikatakan IKEA telah membayar £378 juta. Ini berencana untuk membuka format IKEA baru pada Musim Gugur 2023. Kami berjanji bahwa selain furnitur, sebuah restoran baru akan disertakan, yang menjual bakso Swedia yang pokok. Menariknya, dari 5.000 produk yang dipamerkan, hampir setengahnya akan tersedia untuk dibawa pulang dari toko yang berarti ini akan menjadi lebih dari sekadar showroom IKEA. Akan menarik untuk melihat apakah dan bagaimana IKEA menggunakan kesempatan ini untuk menguji dan menciptakan beberapa pengalaman ritel baru, memastikan penyesuaian yang berfokus pada masa depan daripada hanya toko format yang lebih kecil. Waktu akan menjawab.

Bagian dari komunitas

Selain IKEA dan B&Q, kami bahkan melihat merek seperti Magnet Kitchens muncul di jalan raya kecil di lingkungan yang jauh dari taman ritel. Ini juga membantu beberapa merek, seperti Magnet, tampil lebih lokal dan bagian dari komunitas – daripada perusahaan besar tanpa wajah di situs luar kota. Pokok lain dari jalan-A yang mengarah ke luar kota adalah dealer mobil warisan. Tapi, baru-baru ini, saya ingat melihat Tesla di unit ritel di dalam pusat perbelanjaan kecil dan bertanya-tanya apakah lebih banyak merek kendaraan akan mengikuti pendekatan ini. Pasti ada sesuatu dalam bergaul dengan perusahaan yang tepat – atau menampilkan diri Anda kepada calon pelanggan saat mereka berada dalam pola pikir pembelian utama. Ya, mari mampir ke John Lewis, mampir ke toko Nespresso – oh, dan beli mobil baru selagi kita di sana!

Memainkan kemitraan

Toko seperti Little Waitrose juga menunjukkan kepada kita bahwa kemitraan adalah cara lain yang menarik untuk memastikan relevansi dan basis pelanggan yang kuat. Berada di lokasi yang tinggi dan bermitra dengan orang-orang seperti Deliveroo dan Gorillas, berarti toko Waitrose berukuran kecil ini tidak hanya ada untuk Anda saat berjalan pulang – tetapi sumber daya yang dapat Anda manfaatkan dari kenyamanan sofa Anda – bahkan jika Anda hanya sekitar sudut. Anda sedang menonton Netflix dan Anda kehabisan makanan ringan, kami mengerti.

Mari membidik lebih banyak, dalam waktu lebih sedikit

Apa masa depan jalan raya sekarang karena merek-merek besar ini menjadi kecil? Ini bukan jawaban yang sederhana. Juga tidak seharusnya. Ini akan menjadi solusi yang berkembang dari waktu ke waktu. Tentu saja, selama lima sampai sepuluh tahun terakhir kita telah melihat banyak korban jalanan, terutama department store format besar – Debenhams, BHS, dan Topshop untuk beberapa nama. Fakta bahwa kita sekarang telah melihat merek seperti IKEA, B&Q, dan Tesla berpaling dari taman ritel dan berinvestasi di lokasi pusat kota menarik dan sangat dibutuhkan. Pembukaan yang sebenarnya adalah apakah mereka dapat menggunakan peluang baru ini untuk meningkatkan, memperluas, dan meningkatkan pengalaman konsumen. Jika tidak, itu hanya mengubah ukuran. Dan, sebagai konsumen, kami mengharapkan sedikit lebih dari itu.

Sumber gambar sampul: Mick Haupt