Pertahankan Pikiran Audiens Anda dengan yang Sederhana

Pemasaran konten bukan tentang merek Anda; ini tentang audiens target merek Anda.

Saya tahu, saya tahu, setiap pemasar konten harus mengetahui hal ini sekarang. Tapi berapa kali kamu Betulkah menerapkan konsep tersebut?

Masukkan teori pekerjaan, juga dikenal sebagai kerangka kerja yang harus dilakukan (JTBD).

Teori JTBD menspesifikasikan “pekerjaan” konsumen – apa yang individu coba capai dalam situasi tertentu. Konsumen menyelesaikan pekerjaan dengan “mempekerjakan” produk atau jasa.

Terutama digunakan untuk inovasi dalam pengembangan produk dan pemasaran, JTBD juga dapat diterapkan pada pemasaran konten. Cukup ganti “anggota audiens” untuk “konsumen.”

Saya akan mencari cara untuk memperluas proses berpikir Anda untuk mencambuk pemasaran konten menjadi bentuk pekerjaan yang harus dilakukan. Saya juga membagikan contoh dari perusahaan terkenal untuk membantu Anda lebih memahami konsep JTBD untuk pemasaran konten.

Cara berpikir dengan cara JTBD

Saus rahasia untuk memasukkan kerangka kerja pekerjaan yang harus dilakukan dalam strategi pemasaran konten Anda adalah dengan mengetahui tiga hal ini:

  • Situasi pelanggan Anda (kapan)
  • Titik nyeri pelanggan Anda (apa)
  • Hasil yang diinginkan pelanggan Anda dari menemukan solusi untuk masalah tersebut (mengapa)

Kapan, apa, dan mengapa bergabung untuk membentuk bagaimana – bagaimana anggota audiens Anda dapat menyelesaikan masalah mereka? Singkatnya, bagaimana anggota audiens Anda dapat menyelesaikan pekerjaan mereka?

Dengan setiap aset konten, isi bagian yang kosong dalam rumus ini untuk menjelaskan pekerjaan:

Ketika saya (anggota audiens) ______________, saya ingin _________, jadi saya bisa ______.

Rumus pekerjaan yang harus dilakukan untuk #konten: Atasi situasi audiens Anda, perinci titik sakitnya, lalu jelaskan hasil yang mereka inginkan, kata @debamrita_g dari @AssetIntel_ melalui @CMIContent. Klik Untuk Tweet

Bertahun-tahun yang lalu, profesor Harvard Clayton Christensen melakukan studi kasus strategi pemasaran tentang penjualan milkshake. Sebuah jaringan restoran cepat saji meminta rekan peneliti Clayton untuk membantu meningkatkan penjualan milkshake.

Peneliti menghabiskan satu hari di salah satu restoran. Dia dengan hati-hati mencatat siapa yang membeli milkshake, kapan mereka membelinya, dan di mana mereka mengusulkan untuk meminumnya.

Dia menemukan komuter membeli 40% milkshake hal pertama di pagi hari. Mereka selalu pergi dengan milkshake daripada makan di restoran. Ternyata para pelanggan ini menghadapi perjalanan panjang yang membosankan dan entah bagaimana ingin membumbui perjalanan mereka.

Jadi mengapa konsumen ini “menyewa” milkshake untuk mencapai itu?

Nah, menyeruput cairan kental melalui sedotan tipis memberi mereka sesuatu untuk dilakukan selama perjalanan mereka. Itu lebih baik daripada melahap pisang dalam beberapa menit atau makan donat dan membersihkan remah-remah dari pakaian mereka.

Mari kita isi bagian yang kosong dengan contoh ini:

Ketika saya pergi bekerja, saya ingin sesuatu yang rapi yang memuaskan selera saya dan bertahan selama perjalanan panjang, jadi saya bisa menjaga diriku agar tidak bosan.

Sekarang rantai restoran memahami tugas milkshake. Mereka membuatnya lebih tebal, sehingga mereka bertahan lebih lama di perjalanan dan menambahkan potongan buah agar lebih menarik.

Meskipun Anda tidak membuat milkshake, Anda membuat konten. Menggunakan kerangka kerja JTBD untuk pemasaran konten dapat sesederhana bertanya, “Apa yang diinginkan audiens untuk dapat melakukan ‘pekerjaannya?’” Lebih tepatnya, “Konten seperti apa yang ingin dikonsumsi audiens untuk mencapai tujuan mereka? ‘pekerjaan’?”

Bagaimana menerapkan JTBD ke format konten

Mari kita telusuri kerangka kerja pekerjaan yang harus dilakukan untuk beberapa format pemasaran konten umum – blog, podcast, video, dan daftar periksa.

Blog

NerdWallet, sebuah perusahaan keuangan, mengisi blognya dengan tips dan panduan tentang topik keuangan pribadi, seperti perbankan, pensiun, kartu kredit, hipotek, dan sejenisnya, serta keuangan usaha kecil.

Ambil artikel mereka, 4 Cara Menjinakkan Stres Keuangan dan Menabung untuk Pensiun. Judul yang cukup jelas menjelaskan rumus JTBD posting:

Ketika saya belum bisa mengatur keuangan saya, saya ingin untuk mencari cara sederhana untuk merencanakan masa pensiun saya, jadi saya bisa merasa lebih baik dan bergerak menuju masa depan saya dengan percaya diri.

KONTEN TERKAIT YANG DIPILIH SENDIRI: 6 Aset Konten yang Dapat Anda Tambahkan Untuk Membuat Blog Anda Menjadi Magnet Tautan

Podcast

Podcast perjalanan Expedia Out Travel the System terhubung dengan audiens target mereka saat mereka tidak bepergian. Seminggu sebelum liburan 4 Juli 2021, Expedia membuat episode mini, Tips dan Trik untuk Perjalanan 4 Juli yang Lancar. Cuplikan empat menit penuh informasi menyoroti kapan dan di mana orang bisa pergi untuk merayakan liburan.

Jadi, rumus JTBD untuk episode ini mungkin:

Ketika saya saya merencanakan liburan Empat Juli, saya ingin untuk menemukan waktu terbaik untuk mengunjungi tempat terbaik, jadi saya bisa menghindari lalu lintas sebanyak mungkin.

KONTEN TERKAIT YANG DIPILIH SENDIRI:

Video

Menjadi perusahaan kecantikan terbesar di dunia, L’Oréal menampung lebih dari 36 merek dan 80.000 karyawan di seluruh dunia. Di halaman kariernya, Anda kemungkinan akan menemukan lebih dari 1.000 posisi terbuka. Bisa dibayangkan berapa banyak aplikasi yang mereka saring setiap tahun.

Untuk memudahkan kandidat, L’Oréal menerbitkan video panduan yang menjelaskan bagaimana pelamar dapat melewati wawancara, menambah semangat resume, mengantongi magang, dan sebagainya.

Satu video memberikan 10 tips untuk wawancara kerja mereka di L’Oréal:

Apa kerangka kerja JTBD untuk semua video ini bagi kandidat yang ingin bekerja di L’Oréal?

Ketika saya memiliki wawancara yang akan datang di L’Oréal, saya ingin untuk belajar bagaimana membuat kesan yang baik secara keseluruhan, jadi saya bisa dipekerjakan oleh L’Oreal.

KONTEN TERKAIT PILIHAN SENDIRI: 5 Pelajaran tentang Membuat Video Seperti Profesional Bahkan Jika Anda Baru Memulai

Daftar periksa

Merencanakan pernikahan memang tidak mudah. Menyelesaikan daftar tamu, menetapkan tema, menetapkan anggaran, dan mengetahui apa lagi yang harus dimasukkan ke dalam daftar tugas dapat membuat siapa pun kehabisan akal. Vogue memecahkan masalah ini dengan menerbitkan Daftar Periksa Perencanaan Pernikahan Bulan-ke-Bulan Terbaik.

Mereka tahu orang-orang yang akan menikah ingin tahu apa yang harus mereka lakukan dan kapan. Tetapi kemungkinan besar mereka tidak melakukan kerangka kerja JTBD karena mereka mungkin menyadari bahwa mereka melewatkan pengisian bagian yang kosong “Saya ingin …” dan “jadi saya bisa”.

Gunakan rumus pekerjaan yang harus dilakukan untuk memastikan aset konten Anda benar-benar membantu audiens Anda, kata @debamrita_g dari @AssetIntel_ melalui @CMIContent. Klik Untuk Tweet

Begini menurut saya rumus JTBD harus diselesaikan agar lebih bermanfaat bagi mereka yang akan menikah:

Ketika saya sedang merencanakan pernikahan saya, saya ingin daftar periksa yang dapat dengan mudah diunduh dan/atau dicetak, jadi saya bisa periksa item yang sudah selesai untuk menghilangkan stres saya.

Social Tables, perusahaan perangkat lunak perencanaan dan pembuatan diagram acara gratis, memenuhi JTBD ini dengan menerbitkan daftar periksa perencanaan pernikahan terperinci yang dapat dicetak dengan kotak-kotak yang menunggu untuk diperiksa.

Sejajarkan pemasaran konten dengan kerangka kerja JTBD untuk sukses

Menggunakan kerangka kerja JTBD memastikan Anda selalu memikirkan audiens Anda dan apa yang ingin mereka “sewa” untuk menyelesaikan tantangan mereka. Tetapi bagaimana Anda tahu “pekerjaan” yang ingin diselesaikan oleh audiens target Anda?

Pertama, pikirkan penawaran produk Anda sebagai pribadi. Katakanlah Anda menjual jam tangan mewah. Tanyakan pada arloji, “Apa yang Anda tawarkan?” atau “Apa manfaat yang mungkin saya dapatkan dari menggunakan Anda?”

Kemudian, jawablah pertanyaan-pertanyaan itu. Inilah bagaimana pembuat jam Skandinavia Nordgreen mungkin menjawab untuk jam tangan mewahnya yang disebut The Native:

  • Dial saya dapat membantu Anda menjaga waktu (yang jelas).
  • Desain ramping saya dapat membantu Anda berinvestasi dalam gaya dan kepribadian Anda.
  • Tali saya yang dapat diganti memungkinkan Anda memakai apa pun yang Anda inginkan.
  • Desain dan nilai keseluruhan saya membuat saya menjadi pusaka yang hebat.

Selanjutnya, tanyakan kepada anggota audiens Anda pekerjaan apa yang mungkin ingin mereka capai dengan apa yang Anda jual. Nordgreen mungkin mendengar, “Saya ingin jam tangan mewah yang:

  • Membantu saya menjaga waktu tetapi tidak pada smartphone.
  • Cocok dengan kepribadian saya yang pendiam tapi canggih.
  • Cocok dengan pakaian apa pun yang saya kenakan. ”

Sekarang, jika jawaban dari jam tangan dan audiens Anda cocok, Anda berada di jalur yang benar. Nol pada elemen yang paling ditekankan. Nordgreen menerbitkan konten untuk membantu audiens mereka “mempekerjakan” (baca/lihat) Apa yang Dikatakan Jam Tangan Anda Tentang Anda untuk memenuhi pekerjaan kepribadian, dan bidikan kecantikan jam tangan ini di pos Instagram untuk tampilan yang disesuaikan untuk mengatasi pekerjaan fleksibilitas pakaian.

KONTEN TERKAIT YANG DIPILIH SENDIRI:

Menyesuaikan kerangka kerja yang harus dilakukan

Sebagai pemasar konten, triknya adalah menentukan pekerjaan yang akan dilakukan oleh anggota audiens Anda untuk dilakukan oleh konten Anda. Rumus pekerjaan yang harus dilakukan membantu pemasar membuat konten yang sesuai dengan audiens karena memenuhi kebutuhan Anda. Jika Anda terus melakukan itu, tidak akan lama sebelum mereka menyewa produk atau layanan Anda juga.

KONTEN TERKAIT YANG DIPILIH SENDIRI:

Ingin lebih banyak kiat, wawasan, dan contoh pemasaran konten? Langganan ke email hari kerja atau mingguan dari CMI.

Gambar sampul oleh Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute