Untuk Membuat Orang Kembali ke Kantor, Jadikan Sosial

Sementara orang-orang di seluruh dunia telah kembali ke restoran, konser, dan perjalanan, ada satu tempat yang banyak dari mereka tidak pergi: kantor. Banyak pemimpin bisnis yang mendambakan, menuntut, atau mengharapkan kembali ke kantor (RTO) lima hari seminggu, pukul sembilan hingga lima sore, telah kecewa, dan dalam beberapa kasus bahkan harus membatalkan mandat.

Di dunia hibrida saat ini, “bekerja” semakin menjadi sesuatu yang dilakukan orang, bukan tempat yang mereka tuju. Tidak ada jalan kembali ke 2019, jadi inilah saatnya untuk memikirkan kembali peran kantor — baik untuk pekerja maupun bisnis.

Karyawan yang diberdayakan dan diberi energi mendorong keunggulan kompetitif. Namun sejauh ini, para pemimpin bisnis memiliki lebih banyak pertanyaan daripada jawaban tentang bagaimana tepatnya kantor dapat mendukung dan melibatkan orang-orang mereka di dunia hibrida. Penelitian terbaru kami di Microsoft mengungkapkan jawabannya mungkin terletak pada apa yang saya yakini harus menjadi yang utama dan utama bagi setiap pemimpin: menghubungkan kembali karyawan.

Nilai kantor ada pada orangnya, bukan tempatnya

Benar-benar ada keinginan kuat di antara para pengambil keputusan bisnis (BDM) untuk membuat orang kembali ke kantor. Data dari penelitian Microsoft Work Trend Index terbaru kami menunjukkan bahwa 82% BDM mengatakan kembali ke kantor secara langsung adalah suatu kekhawatiran. Namun, dua tahun tanpa waktu perjalanan dan kemampuan untuk mengelola keseimbangan kehidupan kerja secara lebih efektif berarti karyawan mencari alasan kuat untuk kembali ke kantor — dan 73% dari mereka mengatakan bahwa mereka membutuhkan alasan yang lebih baik daripada sekadar harapan perusahaan. Jadi, pertanyaannya menjadi, apa? adalah alasan kuat untuk datang ke kantor?

Sederhana saja: Orang-orang peduli dengan orang lain.

Ketika ditanya apa yang akan memotivasi mereka untuk datang ke kantor, para karyawan menjawab dengan tegas: waktu sosial dengan rekan kerja:

  • 85% karyawan akan termotivasi untuk pergi ke kantor untuk membangun kembali ikatan tim.
  • 84% karyawan akan termotivasi untuk pergi ke kantor jika bisa bersosialisasi dengan rekan kerja.
  • 74% karyawan akan pergi ke kantor lebih sering jika mereka tahu “teman kerja” mereka ada di sana.
  • 73% karyawan akan pergi ke kantor lebih sering jika mereka tahu anggota tim langsung mereka akan ada di sana.

Saya merasakan kekuatan koneksi itu secara langsung dalam perjalanan ke Inggris dan Jerman musim semi ini — perjalanan bisnis pertama saya sejak pandemi dimulai. Ketika saya bertemu dengan karyawan lokal, pelanggan, pembuat konten, dan siswa selama seminggu, saya terpesona oleh betapa bersemangatnya perasaan saya — dan saya diingatkan bahwa bukan kantor fisik yang saya lewatkan, tetapi orang-orangnya. pada kantor.

Data menunjukkan saya bukan satu-satunya yang merasa seperti itu. Dengan sekitar setengah dari karyawan mengatakan hubungan mereka di luar kelompok kerja langsung mereka telah melemah dan lebih dari 40% melaporkan bahwa mereka merasa terputus dari perusahaan mereka secara keseluruhan, memastikan orang memiliki kesempatan untuk terhubung kembali akan menjadi sangat penting di tahun mendatang. Dan jangan lupakan kelompok besar orang yang memulai atau berganti pekerjaan selama penutupan pandemi. Bagi mereka, setiap wajah adalah baru.

Para pemimpin menyadari betapa sulitnya menciptakan koneksi, dengan hampir 70% mengatakan bahwa memastikan kohesi dan koneksi sosial dalam tim telah menjadi tantangan sedang hingga besar karena peralihan ke hibrida. Tapi sekarang mereka perlu menyadari pentingnya dan mengambil tindakan — atau berisiko kehilangan modal sosial yang membuat perusahaan tetap berjalan.

Para pemimpin perlu secara sengaja menggunakan kantor untuk membangun kembali modal sosial: nilai yang diperoleh pekerja dari jaringan mereka, seperti mendapatkan ide dan inspirasi baru, dapat meminta bantuan atau nasihat, atau menemukan peluang pertumbuhan karier baru. Modal sosial bukanlah sesuatu yang bagus untuk dimiliki; sangat penting agar karyawan dapat melakukan pekerjaan terbaik mereka dan organisasi dapat terus berinovasi. Jadi pengaturan panggung untuk koneksi yang berarti di semua tingkatan harus menjadi inti dari rencana RTO setiap organisasi.

Ini dimulai dengan menunjukkan kepada karyawan bahwa datang ke kantor lebih dari sekadar keinginan sewenang-wenang untuk melihat “tubuh di kursi.” Para pemimpin perlu memprioritaskan membangun dan membangun kembali hubungan antara orang-orang untuk mendorong kreativitas, kerja tim, dan sistem pendukung yang kuat yang memberdayakan mereka untuk mengatasi tantangan. Berikut adalah tiga cara untuk melakukannya.

Singkirkan kesibukan

Jadikan koneksi sebagai prioritas utama untuk waktu tatap muka. Tidak ada yang ingin pergi ke kantor hanya untuk menghabiskan hari dengan panggilan video dan menjawab email dan ping. Tapi itulah yang bisa terjadi, kecuali para pemimpin dan manajer sengaja menciptakan ruang dan izin bagi karyawan untuk menghabiskan waktu itu untuk berhubungan kembali.

Pahami bahwa sosialisasi langsung ini tidak menghilangkan produktivitas — ini memicu inovasi, keamanan psikologis, retensi, dan banyak lagi. Untuk mendorong dan melindungi waktu koneksi, dorong karyawan dan tim untuk menetapkan norma seputar waktu respons yang diharapkan saat berada di kantor sehingga berada di sana tidak mengaburkan tenggat waktu yang tumpang tindih. Dan untuk mengurangi kecemasan seputar pekerjaan yang menumpuk, pertimbangkan untuk menetapkan hari bebas rapat tim atau mendorong karyawan untuk memesan dan melindungi waktu fokus sehingga orang tahu bahwa mereka dapat mengejar ketinggalan nanti. Misalnya, pertimbangkan hari Jumat tanpa rapat: Diisi ulang dari waktu tatap muka di awal minggu, karyawan mendapatkan waktu fokus tanpa gangguan dan dapat menghabiskan hari dalam mode “menyelesaikan”.

Buat ritual tatap muka baru

Untuk mendukung pembangunan kembali modal sosial dan ikatan tim, para pemimpin perlu merancang pengalaman yang menyatukan orang dengan cara baru. Ciptakan peluang yang disengaja untuk terhubung, seperti makan siang dengan katering yang diperpanjang dari restoran terdekat yang populer untuk menarik karyawan lokal ke kantor, atau mengadakan “minggu tim” triwulanan yang menyatukan karyawan lokal dan jarak jauh di lokasi untuk serangkaian lokakarya harian.

Karyawan yang lebih muda sangat ingin menggunakan waktu di kantor sebagai cara untuk memantapkan diri mereka sebagai bagian dari komunitas tempat kerja mereka dan merasa lebih terhubung dengan rekan kerja mereka. Untuk tingkat yang lebih tinggi daripada rekan Gen X dan Boomer mereka, pekerja Gen Z dan Milenial melihat kantor sebagai peluang untuk membangun hubungan dengan kepemimpinan senior dan manajer langsung mereka. Tetapi sama pentingnya, 78% dari mereka mengatakan bahwa mereka sangat termotivasi untuk bekerja secara langsung dengan melihat teman kerja mereka.

Jadi, bangun waktu tatap muka tambahan yang disengaja untuk koneksi saat merekrut karyawan baru. Dan untuk karyawan awal karir, pikirkan tentang membuat acara terfokus untuk membantu mereka membangun jaringan mereka. Baru bulan lalu, saya memiliki kesempatan untuk melakukan keduanya ketika saya berbicara dengan karyawan baru Microsoft Marketing sebagai bagian dari program orientasi selama seminggu. Dan meskipun tujuannya adalah untuk menginspirasi merekasaya berjalan pergi dengan perasaan terinspirasi, bersemangat, dan — ya — terhubung.

Apa pun yang Anda lakukan, lakukan dengan keaslian

Dalam Indeks Tren Kerja terbaru kami, 85% karyawan menilai keaslian sebagai kualitas nomor satu yang dapat dimiliki seorang manajer untuk mendukung mereka melakukan pekerjaan terbaik mereka. Kabar baiknya adalah 83% pengambil keputusan bisnis mengatakan penting bagi kepemimpinan senior mereka untuk tampil secara otentik, sehingga tingkat kesadarannya relatif tinggi.

Jadi seperti apa keaslian dalam praktiknya? Ini dimulai dari atas, dengan mengatur nada untuk budaya otentik di mana koneksi terbuka, asli, dan empati dapat terjadi. Anda harus memimpin dengan memberi contoh, menggunakan suara otentik yang mengomunikasikan keterbukaan, inklusivitas, dan bahwa Anda ada di sana untuk membantu orang membangun modal sosial mereka. Kami banyak meminta orang-orang di Microsoft untuk bekerja sepenuhnya, dan itu hanya mungkin jika mereka memiliki keamanan psikologis, terutama bagi karyawan yang berasal dari kelompok yang kurang terwakili dan mungkin tidak melihat diri mereka di antara orang-orang di sekitar mereka. Sebagai seorang pemimpin, saya selalu bertanya pada diri sendiri bagaimana saya dapat menciptakan budaya dan lingkungan kerja di mana setiap karyawan merasa aman untuk terhubung pada tingkat yang lebih dalam, di luar hubungan transaksional.

Budaya dan komunikasi yang otentik perlu melampaui ruang fisik, karena tidak setiap karyawan akan berada di kantor setiap hari atau bahkan setiap bulan atau kuartal, tergantung di mana mereka tinggal. Meningkatkan luas permukaan untuk koneksi sangat penting untuk memastikan kami tidak kehilangan pijakan pada penyertaan; karena karyawan dari kelompok yang kurang terwakili lebih cenderung memilih pekerjaan jarak jauh, para pemimpin perlu memastikan bahwa komunikasi mereka mencapai semua karyawan, dimanapun mereka bekerja. Merangkul format multimedia seperti podcast atau berinteraksi di forum internal menciptakan percakapan berkelanjutan dan dialog dua arah, membantu membuat orang merasa terhubung, terinformasi, dan terlibat. Misalnya, saya selalu menerima lebih banyak pertanyaan daripada yang bisa saya dapatkan di bagian T&J langsung dari semua tangan saya. Namun percakapan tidak perlu berakhir saat acara berakhir — sebagai gantinya, saya dan tim kepemimpinan saya menindaklanjuti pertanyaan karyawan yang belum terjawab di forum Microsoft Marketing kami, menjaga diskusi dan aliran informasi tetap berjalan.

Kita semua masih belajar bagaimana membuat hybrid bekerja dengan benar. Dari penelitian, jelas bahwa menempatkan orang sebagai pusat dengan membina hubungan antar karyawan adalah kunci peran baru kantor.